PERCHÉ È IMPORTANTE
I clienti hanno domande.
Il tuo sito li aiuta a trovare le risposte?
Quali servizi offri? Dove ti trovano? Sei la persona giusta per ciò che cercano? Prima di contattarti, le persone hanno bisogno di informazioni chiare. Una presenza online ben organizzata le aiuta a capire la tua attività e a fare il passo successivo.
Prima cercano. Poi decidono se contattarti.
Un potenziale cliente può arrivare sul tuo sito grazie al passaparola, a una ricerca su Google o a una visita al profilo dell'attività. Dovrebbe poter capire in fretta cosa offri, a chi ti rivolgi e come contattarti.
77%
degli utenti internet di 16–74 anni dell'UE ha cercato informazioni su beni e servizi nel 2025.
Avere le informazioni non basta. Conta anche come le organizzi.
Un visitatore non dovrebbe cercare a lungo il servizio giusto, l'indirizzo o il numero di telefono. Pagine ben organizzate, titoli espliciti e un percorso semplice verso il contatto rendono il sito più facile da usare.
- Cosa offri
- Servizi spiegati in modo concreto.
- Per chi
- A chi si adattano e in quali situazioni.
- Dove e come
- Posizione, orari e dettagli pratici.
- Il passo successivo
- Contatto o prenotazione a portata di mano.
- 1Home
- 2Servizi
- 3Informazioni utili
- 4Contatti
Google raccomanda contenuti ben organizzati, divisi in sezioni, con titoli che aiutano le persone a orientarsi.
Ciò che trovano su Google dovrebbe corrispondere a ciò che trovano sul sito.
Orari diversi, un vecchio indirizzo o un servizio spiegato in modo incompleto possono creare confusione. Verifico le informazioni importanti, perché le persone trovino una presentazione coerente della tua attività.
Google resta importante. Stanno comparendo anche altri modi di cercare.
Le persone usano anche strumenti di AI per fare domande e cercare informazioni. Per la tua attività, il punto di partenza resta pratico: servizi spiegati chiaramente, informazioni aggiornate e contenuti accessibili.
38%
dei rispondenti al sondaggio McKinsey dichiara di usare l'AI per cercare prodotti e servizi o decidere cosa acquistare.
749 rispondenti in Francia, Germania e Regno Unito. Dati raccolti a dicembre 2025; articolo pubblicato a marzo 2026.
82%
degli utenti attivi di AI dello studio Verdane/Norstat ha usato l'AI per cercare o confrontare prodotti e servizi.
La percentuale si riferisce agli utenti attivi di AI del campione, non all'intera popolazione europea.
Metodologia
- Dati raccolti tra dicembre 2025 e gennaio 2026.
- Campione iniziale: 6.488 persone di 18–60 anni in sei paesi europei.
- 3.167 utenti attivi hanno completato il questionario esteso.
- Paesi: Svezia, Norvegia, Finlandia, Danimarca, Regno Unito e Germania.
- Uso attivo: AI conversazionale più di una volta al mese, per uso personale o professionale.
Fonte: Verdane — indagine 2026 sull'adozione dell'AI da parte dei consumatori in Europa ↗
Per le cliniche, la prima interazione può iniziare prima dell'appuntamento.
I pazienti cercano informazioni su servizi, medici e su come si svolge la prima visita. Un sito ben organizzato li aiuta a trovare risposte e a capire come prenotare.
64%
degli utenti internet di 16–74 anni dell'UE ha cercato informazioni sulla salute nel 2025.
Include temi come malattie, infortuni, nutrizione e miglioramento della salute. Non misura esclusivamente la ricerca di una clinica.
≈40%
delle persone di 16–74 anni dell'UE ha usato internet per prenotare una visita con un professionista sanitario nei tre mesi precedenti l'indagine del 2024.
L'indicatore si riferisce al totale delle persone della fascia di età, non solo agli utenti internet.
Fonte: OCSE / Osservatorio europeo — Profilo di salute per paese 2025: Grecia (media UE) ↗
In pratica: servizi spiegati, team presentato, posizione corretta e accesso semplice a contatto o prenotazione.
Le domande cambiano da una specialità all'altra.
- Odontoiatria: trattamenti, team, prima visita e prenotazione.
- Dermatologia: distinguere le visite mediche dalle procedure estetiche, medici e dettagli della visita.
- Riabilitazione e fisioterapia: valutazione iniziale, servizi, team e accesso alla sede.
- Psicologia e psicoterapia: qualifiche reali, a chi si rivolgono i servizi, formato degli incontri e contatto.
- Cliniche multidisciplinari: specialità, medici, sedi e scelta dell'appuntamento giusto.
Un linguaggio complicato, le barriere linguistiche e i servizi digitali difficili da usare possono ostacolare l'accesso alle informazioni.
Partiamo da ciò che è utile per te.
Non tutte le attività hanno bisogno di un sito nuovo o di tutti i servizi disponibili. Prima guardiamo cosa esiste, cosa manca e quali informazioni risultano poco chiare. Poi stabiliamo cosa vale la pena migliorare.
- Chiarezza
- Informazioni che i clienti capiscono.
- Coerenza
- Dati corretti sul sito e su Google.
- Accesso facile
- Un percorso semplice verso il servizio giusto e il contatto.
Vuoi vedere come si presenta la tua attività online?
Inviami su WhatsApp il link del tuo sito e dimmi cosa vorresti migliorare. Parliamo dei passi giusti e di un'offerta personalizzata — qualunque sia il tuo settore.
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